Description du poste
Notre client, une entreprise de services établie au centre de Lausanne, renforce son équipe informatique interne. Dans un environnement de travail stable et convivial, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour tout ce qui touche à leur poste de travail.
VOTRE MISSION
Garantir aux utilisateurs un environnement informatique fiable et un support de proximité, avec le sourire et la pédagogie qui font la différence.
VOS RESPONSABILITÉS
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (sur site et à distance)
- Gérer les postes de travail Windows et l’environnement Microsoft 365
- Préparer et déployer le matériel des nouveaux collaborateurs
- Suivre les incidents dans l’outil de ticketing jusqu’à leur résolution
- Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue
- Participer ponctuellement à des projets d’infrastructure
CE QUE NOTRE CLIENT VOUS OFFRE
- Un CDI à 100 % au sein d’une équipe stable et soudée
- Un poste de proximité, avec un vrai contact humain au quotidien
- Des possibilités de formation et de certification
- Un cadre de travail agréable, accessible en transports publics
Intéressé·e ? Postulez en toute confidentialité : votre dossier sera traité avec discrétion.
Profil recherché
Vous aimez rendre service et traduire la technique en langage simple.
- Formation en informatique (CFC d’informaticien·ne, ES ou équivalent)
- Première expérience réussie dans le support utilisateurs
- Maîtrise de Windows et de Microsoft 365 ; des notions réseau sont un atout
- Français courant ; l’anglais technique est un plus
- Sens du service, patience et esprit d’équipe
- Nationalité suisse ou permis de travail valable